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Tu Clipping diario de Noticias de Marketing Político en un solo lugar

Las frases en inglés de Cristina Kirchner, un guiño de informalidad

Según los analistas, son parte de un discurso que busca acercarse al público desde otro lugar. En el último mes, la comunicación presidencial se caracterizó no sólo por su intensa actividad en Twitter (su cuenta registró 131 entradas, lo que da un promedio de más de cuatro al día), sino también por la mayor intensidad en el uso de expresiones en inglés, como " sorry ", " always ", " Oh my God! ", " photo opportunity " o " made in Argentina ".

Para los especialistas, la incorporación de estos términos se inserta dentro de un viraje en los discursos de Cristina Kirchner , caracterizado por un "lenguaje juvenil" y frases coloquiales, que operan como "guiños" de acercamiento con el público.

"Expresiones como « sorry » o « is too much » están en la misma línea que palabras como «tranqui» o «finde», también usadas por ella; porque tienden a generar la imagen de quien entabla un vínculo estrecho, que acorta la distancia con el destinatario", explicó Alejandra Vitale, lingüista y presidenta de la Asociación Argentina de Retórica (AAR).
María Elena Qués, investigadora en la Universidad de General Sarmiento (UNGS) y especialista en discurso político, recordó que el uso de palabras en inglés en la cuenta presidencial de Twitter no es nuevo. Ya en 2008, en medio de la disputa entre el Gobierno y los medios por la causa Papel Prensa, Cristina Fernández había escrito: "Democratización a full. Sorry , Magnetto, el futuro está llegando".

Sostuvo, sin embargo, que ahora el uso se intensificó: hubo una "ruptura del tono", dijo. "En discursos anteriores, había un tono de legisladora que apuntaba a reforzar un lugar de saber, con una capacidad sintáctica que a su vez se diferenciaba de la desprolijidad de los discursos de Néstor", aseveró. Destacó además que "Twitter se presta a la informalidad y a la espontaneidad".

El uso de muletillas en inglés va más allá de sus tuits. Una de las locuciones más utilizadas, el "too much", se oyó en su primer discurso de 2012. Frente a una supuesta sugerencia de exponer en público sus tiroides recién extraídas para demostrar que había sido operada, replicó: "No, no, me parece too much ".

Luego, en un acto en el que mostró su apoyo a la candidatura del sindicalista británico Guy Rider a la presidencia de la Organización Internacional del Trabajo, expresó: "Esto [es] para que vean [...] que con el pueblo inglés y con los trabajadores, está todo bien, is too much , todo bien, very good "

Ana Laura Maizels, profesora de Semiología de la UBA y analista del discurso presidencial, señaló a la juventud como el principal destinatario de los giros en inglés: "Los jóvenes son un sujeto privilegiado del discurso kirchnerista y, a su vez, los que se sienten más interpelados con este lenguaje".

Para Qués, en cambio, "la Presidenta busca dar guiños y elogiar a público que en teoría simpatiza con ella, o que se supone que previamente adhiere a su postura". Y agregó: "Es una característica del kirchnerismo no buscar seducir a la franja intermedia [los indecisos] sino profundizar la brecha".

En una reflexión sobre este cambio hacia un estilo más coloquial, María Marta García Negroni, lingüista y profesora de la Universidad de San Andrés (UdeSA), evalúo: "Cuando el registro pasa a ser común, se pierde la riqueza de un discurso específico como el político, que debe ser complejo, no rebuscado, pero sí al servicio de la interpretación del mundo, con conceptos sólidos".

Las analistas señalaron además otros términos en inglés en discursos públicos de la Presidenta, entre los que se registraron " know how ", " win-win " y " leading case ". "Se trata de términos más técnicos, provenientes de campos especiales", explicó Maizels.

A pesar de que en reiteradas ocasiones se criticó a la Presidenta por su pronunciación, Maizels explicó: "Ella no habla inglés: lo ha dicho, y no tiene la obligación de saber hacerlo. En estos casos, la estrategia no es mostrarse como conocedora del idioma, sino en un lugar de saber, con manejo de una terminología técnica".

LA OPINIÓN DE LOS ESPECIALISTAS

"El género tuit propicia la fabricaicón de una imagen de espontaneidad"

Alejandra Vitale

Lingüista y presidenta de AAR

"Los «guiños» refuerzan un vínculo de complicidad con el público"

María Elena Qués

Docente universitaria e investigadora

INUNDACIÓN Y DERRUMBE

La visita de Cristina Kirchner a Indonesia coincidió con una dramática inundación en Yakarta, que causó cuatro muertos y obligó a evacuar a 20.000 personas. Se difundieron imágenes del presidente Susilo Yudhoyono con los pies sumergidos en el agua y los pantalones arremangados, aguardando en el palacio de gobierno la llegada de la jefa del Estado argentino.

Luego, la Presidenta viajó a Vietnam y llegó tras la conmoción producida por el derrumbe del techo de una iglesia, que provocó tres muertos y más de cuarenta heridos, en la región norte del país asiático.

Fuente: La Nación. http://www.lanacion.com.ar/1547183-las-frases-en-ingles-un-guino-de-informalidad
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Las 4 dimensiones de una campaña política exitosa

En una campaña electoral hay cuatro temas o dimensiones de trabajo que son definitivos para el éxito: la organización, las comunicaciones, la financiación y el manejo de las alianzas. Estos cuatro componentes deben ser atendidos de manera integral y coherente, pero es útil que la candidata o candidato los examine por separado y de manera cuidadosa, para poder hacer el mejor uso de los recursos a su disposición, comenzando por el buen uso de su propio tiempo.

Recordemos que un político exitoso no necesariamente es también un buen político. Manejar bien los cuatro frentes principales de la campaña le ayudará a ser elegida o elegido, pero sólo si se ciñe a los principios de la ética que examinamos con anterioridad, su trabajo y su esfuerzo tendrán valor para la comunidad que votó por usted y para la sociedad en su conjunto. Otra aclaración importante.

La elección de que hablamos puede ser unipersonal o pluripersonal. Si el cargo por proveer es único (por ejemplo, alcalde municipal) o si en su país se vota a cuerpos colegiados (por ejemplo el concejo municipal) en distritos uninominales (un sólo concejal por zona o por barrio) la candidata o candidato es usted solamente (o pueden ser usted y su suplente). En otros países, para los cuerpos colegiados (concejo municipal, congreso o asamblea nacional…) se utilizan circunscripciones electorales dentro de cada una de las cuales cada partido presenta su lista. También existe la modalidad del “voto preferente” dentro de la cual usted forma parte de una lista y sin embargo compite con sus compañeros para el reparto proporcional de los votos.
El manejo concreto de los cuatro frentes de campaña depende por supuesto de si se es candidato único o si se es parte de una lista, pero aquí supondremos que usted es la candidata o el candidato. Sin embargo advirtamos que en una campaña pluripersonal, es esencial que

• Se aclaren de antemano las tareas, competencias, recursos y responsabilidades que corresponden a cada candidata o candidato, y

• El trabajo de todos se coordine y ensamble de manera que todos apunten en la misma dirección, se evite el desperdicio o en todo caso se eviten las contradicciones.

También es importante recordar que el partido es condición clave de la buena política, y que una de las ventajas de las candidaturas de partido precisamente consiste en que el partido ayuda o hasta puede asegurar la elección del candidato. En este caso también deben ser claras las tareas, competencias, recursos y responsabilidades del candidato o candidata con su equipo de campaña, y aquellos otros de las directivas o instancias del partido como tal.

Una relación fluida entre “el partido” y “la campaña” es parte de la política exitosa- y de la buena política. Pero, casi sin excepción, en los partidos latinoamericanos se necesita que además del “aparato” permanente o “de partido” exista una organización especial y sumamente ágil para efectos de ganar cada elección, y es la candidata o candidato en persona quien comanda esta entidad – que por eso se llama “la campaña”.

A continuación describimos brevemente en qué consiste cada uno de los cuatro frentes y cuáles son los asuntos principales que se deben atender en cada uno.

1. La organización

Usted puede ser elegido por la simple inercia del partido, o quizás por carisma personal que le traiga la victoria sin necesidad de equipo o de “campaña” Pero estas son excepciones, y en todo caso usted habría logrado más votos si contara con una organización dedicada a buscarlos. Una campaña exitosa no es apenas un grupo de personas que apoyan a un candidato o candidata. De acuerdo con Germán Medina (consultor en marketing político), una campaña debe entenderse como una empresa. Una empresa es una estructura organizada, donde cada persona o unidad cumple funciones o papeles diferentes y precisos, todos los cuales contribuyen ordenadamente a cumplir un objetivo claro (en este caso que la candidata o el candidato gane las elecciones).

Para ganar las elecciones se necesita que la organización de campaña sea eficiente (utilizar los miembros y recursos del equipo de la mejor forma) y se necesita que sea eficaz (cumplir los objetivos intermedios que se vayan planteando). Una buena organización de campaña hace que cada una de las personas se ocupe de tareas específicas, lo que aumenta la eficiencia; igualmente, se deben hacer acciones que siempre vayan dirigidas al mismo fin, lo que fortalece la eficacia.

De acuerdo con Medina, las campañas no son horizontales, más bien su estructura se asemeja a una pirámide:

• El candidato o candidata debe contar con un pequeño grupo de asesores principales, con quienes debe mantener contacto permanente. En la medida de lo posible, en este grupo deben estar un “gerente” (responsable de la organización) un “director” o “especialista” en comunicaciones, un “tesorero” o encargado de finanzas y un “asesor político” que se ocupe de pensar en las “alianzas”. Aunque se trata de un grupo de confianza, es importante que sus miembros tengan la independencia necesaria para decirle las cosas como son al candidato. Si se trata de una campaña muy local o si esta es su primera incursión electoral, el equipo puede ser más bien informal y estar formado por parientes o amigos personales; pero aún así es importante distinguir las funciones de cada quien, atender los cuatro frentes y mantener el carácter de “empresa”

• Si la escala de la campaña así lo indica, viene luego un grupo de profesionales o por lo menos de “especialistas” “de tiempo completo” o dedicados intensivamente a organizar y llevar a cabo las actividades cotidianas.

• Suele haber otro grupo de “activistas” o voluntarios que ayudan a organizar las actividades de campaña y a movilizar los votantes potenciales en sus barrios o sectores de trabajo respectivos. Estos activistas son por supuesto más eficaces si su trabajo anterior los califica como líderes o personas con capacidad de influir efectivamente sobre sus comunidades.

El equipo cercano, los funcionarios de la campaña y en general los activistas deben trabajar de manera organizada y transmitir un mensaje coherente. A su propia manera, cada uno de ellos representa a la candidata o candidato y por lo mismo deben ceñirse a los principios éticos que aseguren que además de política exitosa, la campaña sea un ejemplo de la buena política.

2. Las comunicaciones

La comunicación es fundamental para el ejercicio de política y es por supuesto la base de todas las campañas en una democracia. Un mensaje, por muy bueno que sea, requiere de canales efectivos para lograr los impactos esperados. Una campaña política debe contar con una estrategia de comunicación compuesta por: la escogencia de un tema de campaña; la orientación o enfoque de dicho tema; la construcción de un mensaje coherente (frente al tema y enfoque); la escogencia de unas herramientas para enviar el mensaje; y unas tácticas que articulen de manera eficaz dichas herramientas. Los mensajes deben estar dirigidos al grupo específico de personas a las cuales el candidato o candidata aspira a representar y entre las cuales tiene alguna probabilidad realista de obtener votos (el “nicho electoral”). Estos mensajes deben tener en cuenta las necesidades y aspiraciones del “nicho”, y para ello es indispensable recolectar la información pertinente a través de herramientas confiables. Más que apoyarse en los datos para mantener viejas hipótesis, la información debe ser para iluminarse y actuar en concordancia con los hallazgos.

En materia de comunicaciones, la ética política se extiende a tres asuntos principales: no sobornar a los periodistas para obtener una cobertura favorable; no mentir en los mensajes de campaña, y abstenerse de calumniar o difamar injustamente a los contrincantes (una forma de la llamada “campaña negativa”).

3. La financiación

No todas las campañas son costosas y no necesariamente hay una relación proporcional entre la cantidad de recursos invertidos y el número o la proporción de los votos obtenidos. Pero todas las campañas necesitan efectuar algunos gastos, el volumen de gasto incide sobre el total de votos, y la financiación es una de las tareas básicas y a menudo más difíciles que debe de atender la candidata o candidato. También, por otra parte, es cierto que algunos candidatos tienen éxito porque destinan sumas más o menos cuantiosas a prácticas ilegales o inmorales, como la compra de votos, el soborno de funcionarios electorales o la “guerra sucia”. En este campo se dan algunas de las tensiones más severas entre la buena política y la política simplemente exitosa.

Al lado de la ética, debemos recordar que en cada país existen leyes o reglamentos más o menos detallados o exigentes, y más o menos estrechamente vigilados, acerca de las fuentes, cuantías, condiciones y usos admisibles de los recursos en dinero o en especie que pueden manejar las campañas electorales. Conocer bien y respetar lealmente estas leyes o reglamentos, así como en su caso los estatutos del partido que el candidato representa, son condiciones insustituibles para el ejercicio de la buena política (e incluso de la política exitosa, puesto que el financiamiento criminal u oscuro de una campaña o el gasto corrupto suelen ser delitos o motivos de escándalo que pueden enterrar las carreras políticas). Por las razones anteriores es de gran importancia contar al menos con un profesional idóneo y de confianza para el manejo financiero de la campaña, expedir, exigir y conservar los comprobantes de gastos e ingresos, y llevar una contabilidad ajustada a la ley y suficiente para la rendición de cuentas ante las autoridades electorales competentes y la ciudadanía en general.

4. El manejo de alianzas

Las elecciones se ganan sumando, no restando. Este principio elemental implica que, aunque cada candidato debe apelar a “sus” votantes (o sea a aquellos que intenta representar) y aunque las elecciones son competitivas por naturaleza (para ganar hay que quitarles votos a los contrincantes), parte importante del éxito depende de atraer aliados que a su vez movilicen votantes a favor del candidato o candidata. De hecho, ese sumar fuerzas es una de las ventajas principales de los candidatos afiliados a partidos, y el lograr que un equipo de personas acceda a los distintos cargos de carácter nacional, departamental o estatal, municipal y local es esencial para hacer realidad el programa del partido. Los candidatos de partido deben, claro, someterse a las decisiones del partido, y una de estas decisiones importantes es precisamente la de entrar o no entrar en coaliciones con otras fuerzas políticas para asegurar la gobernabilidad o hacer más eficaz el trabajo de la oposición.

Por su parte la candidata o candidato independiente o sin partido debe decidir si hace acuerdos con candidatos a cargos diferentes o con determinadas fuerzas políticas. Pero las alianzas no se refieren solo a otros candidatos o partidos que tienen sus propios candidatos, sino y en especial a movimientos u organizaciones sociales con capacidad de movilización autónoma (sindicatos, gremios, grupos cívicos…) y que pueden ser decisivos para canalizar el voto. En este territorio la competencia electoral se cruza con las luchas sociales, y la política se enriquece como expresión de intereses económicos, sociales o culturales concretos. Otra vez, al buscar los apoyos y al negociar las condiciones de ese apoyo, se impone la exigencia de la ética y suele haber tensiones entre la buena política y el éxito (una alianza, digamos, con contratistas corruptos, con fuerzas criminales o aun con “maquinarias” de tipo clientelar o clientelista puede añadir votos pero impide la buena política).

Así pues, por razones de fondo y de estrategia, de cálculo racional y de moralidad, el tema de las coaliciones o alianzas es de importancia vital y debe ser materia de una consideración cuidadosa y permanente.

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Marketing Político Digital

Cuándo se habla de marketing político, se hace referencia a aquellas técnicas de planificación, gestión e investigación, que mantienen como propósito el diseñar y ejecutar las campañas políticas de los partidos y candidatos. El marketing político es muy utilizado en momentos de campaña electoral, para fines de difusión partidaria, o institucional.

El marketing político debe manejar una campaña política caracterizada por: una BUENA ESTRATEGIA.

A partir del desarrollo y ejecución de esa buena estrategia, el concepto conocido como “marketing político digital” ha nacido en los últimos años; siendo utilizado cada vez más, por un mayor número de partidos políticos y candidatos.

Pero ¿Qué es el Marketing político Digital?

Al igual que el marketing político tradicional, el objetivo del marketing digital es conseguir nuevos simpatizantes, que se puedan traducir en futuros votantes. La diferencia radica, en que el marketing digital utiliza las herramientas de Internet y otras herramientas digitales para acercarse de una manera “distinta” a los votantes.

Como ejemplo de este nuevo tipo de marketing político, pondremos el caso de éxito más difundido desde el 2008: La campaña de Barak Obama.
Barak Obama, redifinió la forma de hacer campañas políticas, utilzando de manera única, todas las herramientas disponibles en internet, para lograr tres cosas importantes:

1) Difundir su mensaje: Las propuestas políticas y la difusión de éstas.

2) Obtener financiamiento: para poder continuar con la campaña electoral, tanto en medios digitales como en medios masivos tradicionales.

3) Lograr el activismo y la participación: no sólo de sus simpatizantes, sino también de los votantes que no habían tomado una decisión acerca de por quién votar.

Al final de su campaña, Obama logró más de 3.2 millones de donantes online, su página en Facebook obtuvo un numero de 18, 906, 314 usuarios, y su canal en Youtube tiene más de 159, 199, 599 visitas. Y éstos son sólo algunos datos de los resultados de su campaña sin precedentes.

A partir de este caso en el mundo digital y la utilización de la web 2.0, que posteriormente se tradujo en caso de éxito, los partidos políticos, sus candidatos y los que de alguna manera están relacionados con el marketing, brandingy posicionamiento, comenzaron a aprovechar más el asunto del marketing político.

De esta forma, figuras de la política en los países lationaméricanos, como es el caso de Hugo Chávez, quién abrió su cuenta de twitter, obteniendo en escasas horas una cantidad de 80, 000 seguidores, Sebastián Piñera en Chile, quién tuvo un gran empuje de camapaña política gracias al buen uso de las herramientas digitales en la red, o el caso del gobernador del estado de México, Enrique Peña Nieto, quién actualmente cuenta con página de Facebook, Twitter, Flickr e incluso su propio canal en Youtube. Todo esto, es un ejemplo de lo grande que está comenzando a ser la importancia de invertir en una campaña política también en la web.

El marketing político, mediante el uso de la web 2.0, permite una nueva forma de acercamiento con el votante, convirtiéndole en parte de un diálogo. La web 2.0, permite que la retroalimentación se genera a traves de redes sociales y la exposición de argumentos en blogs y sitios web.

Pero, a todo esto, ¿cuáles son las tendencias o herramientas más utilizadas dentro del marketing político?

1) La utilización de redes sociales: La inclusión en plataformas de red social, es una de las tendencias más populares dentro de las nuevas estrategias de campaña política y de branding político.

Twitter y Facebook son como siempre, las plataformas más utilizadas, pero también existen plataformas como Hi5!, LinkedIn, Myspace y recientemente Google+; plataforma que por ser nueva en la web, no ha sido explotada ni experimentada.

Las plataformas de redes sociales permiten al partido político, candidato o personaje, seguir y ser seguido no sólo por sus simpatizantes, sino también por la audiencia a la que los medios tradicionales de publicidad y propaganda no logra alcanzar tan fácilmente.

Así mismo, permite un diálogo entre partido/candidato con sus votantes, un diálogo y retroalimentación que pocas veces se logra en otros medios.

2) Posicionamiento SEO: Al igual que en las estrategias tradicionales de marketing digital, el posicionamiento SEO de un partido político, candidato o personaje, es una herramienta muy utilizada, para optimizar las búsquedas, logrando que la página web y otras plataformas utilizadas por el político, aparezcan siempre entre las primeras opciones de búsqueda.

3) Utilización de blogs: Muchos son los casos en dónde las redes sociales no permiten una explicación profunda del mensaje, propuesta y eventos de las agendas políticas, por lo que la apertura de blogs oficiales, para candidatos y partidos políticos puede convertirse en una herramienta muy útil. Además, cuenta con la ventaja de que mediante la opción de comentarios, los visitantes del blog, pueden generar un diálogo bilateral e incluso algunas veces, un medio para la discusión y debate de propuestas.

4) Email- Marketing: Barak Obama utilizó esta herramienta, junto con los mensajes de texto, y resultó ser una de las herramientas más útiles. El Email marketing, te permite enviar mensajes segmentados y no segmentados, logrando que las propuestas llegan de manera más “personal”.

5) Creación de proyectos multimedia: Utilizando canales de streaming, vídeo, audio, fotografía, entre otras más, los partidos y candidatos, están comenzando a crear sus propios productos multimedia y audiovisuales. La creación de vídeos, viene de las estadísitcas de marketing e Internet, que nos informan del consumo de vídeo en redes sociales.

Todo lo anterior, unido a una buena campaña de marketing político tradicional, mediante la utilización de los medios masivos tradicionales, han permitido lograr casos de éxito, no sólo en la política estadounidense, sino también en casos de Lationamérica y Europa.

El marketing político, permite fusionar las campañas tradicionales, logrando una mejor penetración del mensaje político a diferentes tipos de audiencia, e incetivando la participación ciudadana, así como la confianza en los candidatos y los partidos políticos.
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Buenas prácticas en la web: Redes sociales que rinden a la hora de promover .

Si bien no hay magia hay secretos. Aquí un listado de redes sociales que son buenas aliadas a la hora de mejorar la performance de la empresa en diferentes áreas: marketing, publicidad y ventas, entre otras áreas.

Facebook

En octubre de 2012 la red social de Mark Zuckerberg alcanzó los 1000 millones de usuarios alrededor del mundo, de los cuales la mitad se conecta desde dispositivos móviles (celulares, tablets, etc.). Según anunció Comscore en junio de este año, sólo en América latina cuenta con 114,5 millones de visitantes, lo que representa un 37 por ciento de aumento en relación a las métricas de 2011. Se trata de la red social más popular de la región, a la cual pertenecen uno de cada cuatro minutos consumidos online. La empresa compró este año la aplicación para smartphones Instagram por nada menos que 1000 millones de dólares, mostrando una fuerte apuesta a las plataformas móviles.

Puntos para tener en cuenta al crear una página para una empresa:

Las fotos y los videos tienen un gran atractivo para los usuarios, y son lo que mejor funciona a la hora de viralizar (es decir, que circulen) los contenidos.

Se debe realizar una estrategia de fidelización, involucrando a los usuarios mediante preguntas, concursos y propuestas varias en torno a consignas específicas.

Publicar información atractiva es fundamental. Se recomienda una frecuencia de actualización de al menos tres posteos al día.

Facebook tiene métricas fáciles de utilizar y muy visuales (Facebook Insights) para medir los progresos en el tiempo. Se pueden obtener datos valiosísimos sobre los suscriptores: edad, género, país de origen, etc.

Twitter

Es un canal de información para todo tipo de contenidos y definitivamente el más inmediato. En América latina alcanzó 27,4 millones de usuarios mensuales, mientras que a nivel mundial ya llegó a 500 millones de usuarios registrados en 2012 (140 millones de ellos activos), más de 340 millones de "tuits" diarios y millones de búsquedas dentro de la plataforma por día.

Algunas buenas prácticas son:

Usar plataformas como Hootsuite o Tweetdeck para programar los tuits. De esa forma se puede economizar el tiempo invertido en la red, siempre sin olvidar que hay que chequear cada hora la retroalimentación de los seguidores. Twitter es la red de lo inmediato y contestar mucho tiempo después hace que el mensaje pierda fuerza.

Contestar y agradecer, y nunca entrar en peleas o confrontaciones.

Usar hashtags (una suerte de etiquetas que identifican el tema del que se habla) y prestar atención a los trending topics o temas del momento. Sumarse a la conversación aporta gran valor.

Seguir los hashtags que tienen que ver con la empresa. Por ejemplo, si el rubro de la compañía es la indumentaria convendría seguir de cerca la etiqueta #moda.

Usar acortadores de URL como bit.ly, para aprovechar caracteres y llevar un registro de los clicks que hacen los seguidores a los links que compartimos.

La frecuencia de actualización no debería ser menor a los cinco o seis tuits diarios.

Foursquare

Esta aplicación de geolocalización, que funciona a través de smartphones, permite hacer "check-in" en un punto específico del globo, marcando como de interés ese "venue" o lugar. La empresa anunció recientemente que ya tiene más de 25 millones de usuarios que han hecho más de 3000 millones de check-in alrededor del globo, y más de un millón de empresas ya han creado un perfil en la plataforma ( http://business.foursquare.com /). Al perfil de los distintos lugares ubicados en el mapa se pueden subir fotos, promociones o recomendaciones, siendo una práctica común de algunas empresas la de "premiar" con descuentos o regalos a los clientes que se registran en sus locales una X cantidad de veces.

Es una aplicación ideal para restaurantes, ya que a través de sus celulares, y estén donde estén, los usuarios pueden saber cuáles fueron los platos más recomendados por otros clientes, o bien estar al tanto de las críticas, que no dejan de ser un buen indicador para las empresas de aquello en lo que aún falta trabajar. La aplicación a su vez entrega insignias o "badges" a los usuarios a medida que van registrándose en distintos lugares, convirtiéndose en los alcaldes o "majors" de un determinado punto. Tanto los check-in como los badges de los usuarios son visibles para su comunidad de amigos en Foursquare, pudiendo a su vez comunicar sus logros en Twitter y en Facebook, entre otros.

Algunas ideas:

Customizar el perfil en Foursquare de la empresa para que se diferencie del resto.

Por su carácter lúdico se recomienda manejar un tono natural y ameno dentro de la red.

Ofrecer ofertas exclusivas a través de esta red hace que los usuarios se sientan especiales. No necesariamente tienen que ser descuentos.

Pinterest

Esta novedosa red alcanzó en julio de este año los de 23 millones de usuarios únicos alrededor el mundo, de cuales, según Comscore, 1,3 millones se encuentran en América latina. El 57,2 por ciento son mujeres, quienes representan el 65,2 por ciento de permanencia en el sitio. Uno de cada tres visitantes tiene entre 25 y 34 años, y un 18 por ciento entre 15 y 24. La Argentina en abril tuvo un promedio de permanencia de 15,3 minutos en el sitio por visitante. Todos estos datos nos indican que se trata de una red ideal para las empresas que tienen como target a las mujeres jóvenes. Algunos consejos:

Tiene un componente estético fundamental, por lo que hay que asegurarse de que las imágenes sean especialmente atractivas.

Ideal para casas de moda o de venta de artículos de belleza, decoración, artistas, cocineros, fotógrafos y empresas de catering, entre muchos otros, ya que las temáticas que abarca la red son muy variadas. Un requisito fundamental para tener éxito en la red es tener buen ojo para lo estético.

Google+

Con más de 500 millones de usuarios registrados y 350 millones de ellos activos (según difundió Google recientemente), Google+ se ha vuelto un escenario atractivo para las marcas, que tienen la posibilidad de crear su propia página. Hoy por hoy ya superan el millón las empresas que tienen un espacio creado dentro de la red.

Al igual que el Me Gusta de Facebook, el +1 de Google muestra la afinidad del usuario con el contenidos o bien con la marca en el momento en que decide seguirla. Un gran beneficio de la red es que tiene una política de credibilidad que asegura que los perfiles de los usuarios corresponden a personas reales. Las cuentas falsas una vez detectadas son suspendidas.

Cada perfil puede administrar hasta 50 páginas, con el detractor de que aún no se pueden administrar páginas desde smartphones, lo que sería más que práctico. Cada página puede tener hasta 50 administradores más un "dueño" y se debe ser administrador como mínimo por dos semanas hasta poder transmitir la propiedad a otro usuario.

La realidad es que Google+ ha demostrado que puede influir positivamente en el posicionamiento de un sitio/marca online, ayudando a que el producto o servicio aparezca antes en el buscador de Google, por lejos el más utilizado por los internautas.

A tener en cuenta:

Al igual que con el resto de las redes sociales, hay tener una estrategia a la hora de unir una empresa al sitio, sobre todo teniendo en cuenta cuál es el público al que se quiere llegar. Tener una identidad definida es importantísimo.

Es una buena práctica agregar el botón de +1 en nuestro sitio, al igual que el de todas las demás redes en las que nuestra empresa tiene una cuenta.

Linkedin

LinkedIn: esta red (que en noviembre de este año alcanzó 187 millones de usuarios en más de 200 países) entre tantos otros beneficios nos permite crear un perfil que dé a conocer a nuestra empresa, las áreas en las que se especializa y sus fortalezas. Al mismo tiempo, da la posibilidad de estar en contacto con otros profesionales vinculados con el rubro, enterarnos de eventos relacionados con el sector o unirse a un grupo de profesionales para debatir o compartir intereses comunes. Para iniciarse sólo hay que ir al menú Compañías y seleccionar "añadir empresa". Youtube

El gigante de los videos ya llegó a los 800 millones de usuarios únicos por mes, quienes reproducen más de 3000 millones de horas de video y suben una hora de video a la plataforma por segundo, cifras por demás significativas. El objetivo es convertirse en un destino para los usuarios, quienes aprecian la alimentación constante del canal al que se suscriben.

Como en el resto de las redes, hay que prestar atención a los comentarios que dejan los usuarios. Son una gran fuente de información.

Para saber lo que funciona en esta plataforma, al igual que en cualquier otra, es de mucha ayuda dedicar un buen tiempo a ver los videos que suben otros usuarios. De ese modo se entenderá cuáles son los contenidos que mejor rankean en la red. Instagram

En julio de 2012 la empresa que compró Facebook anunció que sobrepasó los 80 millones de usuarios, con más de 4 billones de fotos subidas al sitio hasta la fecha. Los usuarios de esta red se incrementaron significativamente a raíz de la posibilidad de descargar la aplicación en teléfonos con sistemas operativos Android . Es una herramienta que permite subir imágenes e intervenirlas a través de filtros, entre los cuales se incluyen algunos con un efecto retro.

Consejos:

La estética es muy importante. Más allá de los filtros que embellecen las imágenes, las fotos tienen que ser agradables en sí mismas.

Se debe intentar tener una identidad definida que resalte frente al resto. Los filtros son los mismos para todos, por lo que la diferencia está en las imágenes que se eligen para subir y en los comentarios que las acompañan.

Es una excelente herramienta para subir imágenes con ofertas especiales.

Subir imágenes de los "detrás de escena", a los que el común de los usuarios no puede acceder, ha demostrado tener mucho éxito.

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