Las estrategias del marketing en Internet

RUSSELL STEVENS, ESPECIALISTA EN CAMPAÑAS Y PUBLICIDAD EN LOS MEDIOS SOCIALES

Participó en las campañas de elección de Barack Obama a la presidencia de Estados Unidos. Sostiene que “el arte de una campaña en Internet está en manipular a los internautas, coreografiarlos, pero además hacer que ello suene natural.”

› Por Paula Carri

Russell Stevens es especialista en marketing y medios sociales (plataformas de comunicación con contenidos creados por los propios usuarios), estuvo en Buenos Aires ofreciendo una conferencia en el WOBI (por sus iniciales en inglés, World of Business Ideas) y dialogó en exclusiva con Página/12. Las campañas en Internet, claves de la participación online. Stevens tiene una amplia experiencia en marketing de Internet y cuenta además con una Maestría en Políticas Públicas de la Universidad Kennedy y una licenciatura en Gobierno del Dartmouth College. Y con resonantes éxitos de campañas publicitarias para marcas y políticos, entre las que sin duda ocupa el podio de honor la del voto joven a favor de Barack Obama en las elecciones presidenciales de Estados Unidos en el 2008.

–Sus campañas se basan en un concepto que usted denomina “coreografiar la espontaneidad”. ¿Podría explicar el concepto?

–El arte de una campaña en Internet está en manipular a los internautas, coreografiarlos, pero además hacer que ello suene natural. Tenés que usar una estrategia para llevar a la gente hacia ese lugar adonde querés llegar, pero debés hacerlo sin que se note. La solución está entonces en no manipularlos demasiado. Y a su vez hay que darles los suficientes elementos para que cierren el círculo por sí solos. No tratar de cerrar el círculo por ellos.

–¿Cuáles son los elementos necesarios para poder organizar esta coreografía?

–El más importante es que suene como natural, espontáneo. Si las personas, sobre todo los jóvenes, piensan que están siendo manipulados, no van a venir. Tienen que sentir que lo están haciendo por ellos mismos, que no están siendo manipulados. Que ni una marca ni un político los está poniendo en ese lugar.

–¿Todo está orquestado en la web? ¿Cree en lo movimientos totalmente espontáneos?

–Sí, creo. Absolutamente sí, hay movimientos espontáneos. Las manifestaciones en Egipto, por ejemplo. Pero siempre son casos donde está muy claro lo que se reclama. En Estados Unidos, los Occupy Wall Street no estaban “coreografiados”. El problema era que protestaban, pero no pedían nada en concreto. No tenían un plan y no eran efectivos. Para una convocatoria vía Internet tienen que saber qué están pidiendo. No diversificar tanto el reclamo. En los “occupy”, por ejemplo, se hubiera necesitado un congreso de todos esos grupos para saber qué querían.

–¿Tiene un segundo paso esta estrategia social de coreografiar la espontaneidad que usted propone?

–Hay mucha información que es producida por social media, hay mucha con una posición muy fuerte a favor y otra en contra de esta información. Quienes estén de verdad escuchando van a poder aprovechar esta información para tirar los piolines y lograr lo que ellos quieren.

–Existe una frase que dice: manejar gente en Twitter y Facebook es como arrear gatos. ¿Es así de difícil?

–Puede ser. Pero se puede hacer porque uno ve más allá. Pero sin dudas lo peor en la participación en medios sociales, por ejemplo para una marca, es pensar que pueden manipular el flujo de la información. Porque no se puede. Y si estás involucrado en medios sociales tenés que estar dispuesto también a escuchar cosas malas sobre tu marca. Si no estás listo a aceptar las críticas, no deberías participar en social media.

–¿Cómo se soluciona una equivocación en una campaña en Internet?

–Es un arma de doble filo, porque te enterás del problema, pero eso empeora a medida que tenés más repercusión, si no se hace algo en el medio. Es elemental monitorear contenidos.

–¿Por qué los ciudadanos deberían involucrarse con marcas y políticos en Internet?

–Como persona yo tengo el poder de influenciar a otra persona, pero con Internet tengo el poder de influenciar a más cantidad de personas. Entonces el boca a boca es una forma muy importante de tener una influencia sobre lo que la gente piensa. Y, a su vez, es más importante cuando te dice un amigo que admires a un político o que compres una marca que cuando te lo dice una publicidad. Y yo tengo la oportunidad de recomendar a muchas más personas también.

–En el caso de las marcas, ¿qué beneficios tiene para los consumidores la participación online?

–Las dos características principales son más transparencia y un acceso más fácil a la información. Eso no pasaba cuando era simplemente televisión y no tenías esa transparencia ni ese acceso tan fácil. Es una comunicación doble ahora, y eso es muy bueno para los usuarios.

–¿Qué no debería faltar en una campaña de social media?

–Lo importante en social media es escuchar lo que dicen, no solamente decir cosas, sino ese ida y vuelta. Entonces tendrías que anotarte en un servicio de monitoreo de social media.

–Un hito en la labor de su propia agencia fue la colaboración en la campaña que llevó a Barack Obama a la presidencia en 2008. ¿Por qué resultó tan buena esa estrategia en medios sociales?

–Nuestra función era la movilización de votantes jóvenes. Y era importante porque el equipo de campaña de Obama pensaba que no iba a ser posible ganar a menos que movilizara a la gente joven. Y el problema con la gente joven es que –más al ser en Estados Unidos un voto voluntario– te dicen que votan pero luego no van a votar. Es muy difícil movilizarlos si no están convencidos. Antes de Obama, MTV (cadena musical por tv) hacía las campañas. Esto era porque los partidos no ponían dinero en ello. Creían que no valía la pena porque luego los jóvenes no votaban. Obama decidió que ellos mismos lo iban a hacer. Pero no le podías decir a una persona joven: ‘andá y votá por Obama’. Era mucho más complejo que eso.

–Es la segunda vez que viene a Argentina en pocos meses. ¿Notó alguna particularidad en los usuarios de Internet?

–Es difícil saberlo porque aún es poca la penetración de Internet aquí, entonces es difícil saber qué va a pasar cuando próximamente sea en verdad mucha la gente conectada en el país. Por ahora el ejemplo es chico y posiblemente no refleje aún la realidad. En general actualmente los usuarios de Internet en Argentina tienen mucho dinero o son muy jóvenes.

–¿Puede surgir una vía de comunicación masiva más rápida que el Twitter?

–No me lo imagino, no... ¡A no ser que pongan un microchip en nuestras cabezas!

Fuente: http://m.pagina12.com.ar/diario/sociedad/3-208106-2012-11-19.html

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Los peores errores de una estrategia de campaña política.

Hoy en día muchos aspectos de lo político se han profesionaizado.
Aquellos que cuentan con recursos suficientes no vacilan en contratar, dependiendo de los recursos que se hayan podido conseguir a estudio gráfico, un agente de prensa, o un publicista. En el caso de las elecciones nacionales de países latinoamericanos, la mayoría cuando no todos cuentan con especialistas para el asesoramiento.
A nivel provincial, podríamos decir que también se cuenta con una importante capacidad profesional. Pero a nivel municipal o local, la situación es otra. A nivel municipal ya no sólo se trata de pensar estrategias que contemplen las necesidades propias a cada necesidad local, se trata también de pensar una estrategia funcional a los usos y costumbres de su población. Tal es así, que los distintos soportes, es decir, los distintos formatos que pueda asumir un mensaje deben pensarse en función a ello.
En este sentido es que podemos ver que en localidades alejadas de los grandes centros urbanos, es muy probable que los pocos medios de difusión masiva local, como radios locales y afiches, funcionen bastante bien como instaladores de un candidato. El problema del que me gustaría hablarles hoy, es el que afrontan localidades más cercanas a grandes centros urbanos, donde no hay segundas oportunidades.
En este tipo de localidades o distritos, los medios masivos generales (ya sean de la provincia, o bien los medios nacionales) controlan la información. Los contenidos son tan globales, que no hay espacio para lo local, los espacios están más bien abocados a noticias y espacios nacionales o provinciales. Los candidatos locales ven limitada su posición a muy pocos soportes, que los podríamos resumir en: 1) Afiches callejeros, pintadas, etc. 2) Estrategias BTL como caminatas, "timbreadas" o cualquier tipo de contacto directo con el publico.
3) Medios gráficos, ya sean digitales o analógicos de baja audiencia (portales de noticias locales, o diarios zonales)
4) Y, por supuesto, medios 2.0 Los dos primeros pueden agruparse bajo clásicos, con algunas betas de actualidad, ya que el condicionamiento del mensaje se soporta básicamente en la actualidad en la imagen y no en el contenido.
El tercero, puede tener variantes muy interesantes, sobre todo para espacios que puedan identificarse con ideas progresistas (entiéndase por ideas progresistas, ideas sobre una modificación del status quo).

La última y más nueva, ha resultado en la mayoría de los casos: peligrosa para el sector local. Un amigo me recuerda, que el crecimiento de este tipo de comunicación crece a medida que crecen los ansioliticos. Acertado o no, me parece oportuno citar la ocurrente relación para marcar el principal error que se cristaliza de a peor manera en este tipo de soportes: el abuso.

Escuchar una chiste por primera vez es gracioso. La segunda, si está bien contado también podría llegar a serlo. La tercera, causa indiferencia, la cuarta causa rechazo. Lo mismo sucede con la reiteración de un mismo mensaje en un soporte electrónico.

Uno de los candidatos a intendente por el partido de San Isidro, partido de la provincia de Buenos Aires Argentina, envió un promedio de 3 mails por semana durante el último mes de campaña. Antes, lo había hecho en un promedio de dos por semana. Seis meses atrás no enviaba mails. Estoy seguro que no tomaba ansioliticos. No conforme con su error, utilizó un mail de envío del Municipio, que actualmente está bajo gobierno de uno de sus adversarios (?).

Ahora bien, usted dirá: los medios 2.0 se refieren más bien a medios como Twitter o Facebook. Si. Se refieren efectivamente a ello, pero antes había que pasar por los errores del 1.0
En efecto, si ese tipo de errores se cometen en algo que se conoce hace más de 15 años, a saber lo que ocurrirá en formatos que llevan, en el mejor de los casos llevan 5. Numeremos algunos:
Primer Error: Pensar que un nativo digital puede administrar eficientemente una cuenta.
Segundo Error: Pensar que a cantidad del contenido suma, en desmedro de la calidad.
Tercer Error: pensar que todo el público tiene acceso a Internet, y que todo este mismo sector utiliza estas redes.
Cuarto Error: copiar contenidos.
Este último error, se repliega no sólo en videos, sino también en afiches e incluso slogans instalados.

El primer video, refiere a Jorge Macri, actual candidato (y probablemente próximo) Intendente del Partido de Vicente López (vecino al de San Isidro), Provincia de Buenos Aires, Argentina.


Este video se pensó dentro de una presentación audiovisual de propuestas, y se publicó en YouTube los primeros días de Agosto.

El segundo de un candidato a Intendente se publicó un mes después, como un sólo mensaje, y para el Partido de San Isidro:


Lo bueno del segundo, es que incopora audiencias con problemas de audición o con problemas técnicos del dispositivo desde donde ve el mensaje, ya que el mismo puede ser leido, mientras que le primero no.

Este tipo de "cosas", ocurren incluso dentro de un mismo distrito. El caso paradigmatico que me viene a la mente es el de este candidato del espacio ARI, quien tuvo un interesante desarrollo durante la campaña:

Su primer afiche: Combinó colores derivados del logo del Partido Nacional, e instala en slogan "Acordate, el futuro es hoy"
Segunda pieza: Cambia el azul por el celeste y también el slogan, que ahora es "Elegí Futuro, Elegí Celeste"
Tercer pieza: Mantiene el juego de colores, esta vez sin logo del partido nacional. Otra vez cambia el slogan: "El cambio en San Isidro".
Cuarta Pieza: Incorpora el color verde y cambia la tonalidad del celeste a un intermedio entre el mencionado y el azul más similar a los primeros emitidos. Por tercera vez, cambia el slogan: San Isidro está para más.
Lo peligroso del último Slogan, es que ya estaba siendo utilizado desde un primer momento por otro frente del mismo partido, el del Candidato a Intendente Claudio Matorras, del Frente Popular.

Luego de ver estos ejemplos, resalta la principal falla de estas estrategias de campaña. Estos han sido solo unos ejemplos que no pueden generalizarse de manera de categorizar de alguna manera a las campañas locales, ya que cada una representa una complejidad propia. Lo que si resalta, es la falta de una estrategia de fondo que delimite los distintos tiempos y etapas de una campaña. Seguramente, el fragor político de estas elecciones 2011 en Argentina, donde se estrena la modificación de la Ley Electoral ha jugado un ro mayor dentro del armado político. Sin embargo, es importante que se tomen estos elementos a modo de refexión para aquellas campañas que no cuenten con los recursos necesarios para contratar especialistas.

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Los bancos, fanáticos de facebook

Después de darle vueltas al asunto, a los expertos en marketing del Citibank se les ocurrió que Facebook podía ser una herramienta para ganar clientes en base a promociones. Y armaron un shopping virtual de beneficios en la red social apuntanto a consumidores abc1, con un promedio de gasto en sus tarjetas de $6.000 mensuales. El radar funcionó y la filial argentina, que preside Juan Bruchou, resultó pionera en el mundo en ensayar la estrategia que se exportó al resto de la corporación y se extendió a Twitter. Hoy el Citi tiene 25.000 seguidores en el país. El Francés le sigue con 4.000.
Desde 1973, Carlos Spadone ha viajado al menos 50 veces a China. Al principio, en una misión ordenada por Juan Domingo Perón y como secretario político del PJ, un cargo que le permitió estrechar lazos con el Partido Comunista Chino que después se transformaron en mejores negocios. Así las cosas, Spadone conoce personalmente al actual presidente Hu jintao quien vino en varias oportunidades a la Argentina antes de asumir la máxima jefatura. Admirador de las Cataratas y de Bariloche, en su último viaje a la Argentina en 2004, Spadone le organizó al ya presidente Hu jintao una gira de fin de semana por los lagos del Sur. El empresario, que acaba de asumir como presidente de la Cámara de Comercio argentina china y tiene a su hijo Sergio manejando la bodega familiar cerca de Beijing, se entusiasma con lo que está ocurriendo en ese mercado, donde las ventas crecen de manera exponencial. Es que los vinos han pasado a convertirse en el obsequio de moda en un país donde se acostumbra a regalar por cualquier motivo. Según sus cálculos, existen en China unas 35 millones de personas, casi una Argentina, que poseen al menos un millón de dólares. De allí, que su frase más escuchada el último martes en el agasajo a Julio Werthein haya sido: “Los chinos son el nuevo centro del mundo”. El próximo proyecto de Spadone es la construcción de canchas de polo cerca de Shangai.
En ese agasajo, en la residencia de grandes proporciones y envidiable parque de los hermanos Guerrieri en el Bajo Flores, el gran ausente de la noche fue Franco Macri, con el rango de embajador designado por el gobierno chino para las inversiones en América latina. Algunos lo atribuyeron al acuerdo bajo sospecha para la compra de trenes que se firmó en la visita presidencial de Cristina Kirchner, del último julio. Otros señalaron que, tras cinco viajes a china este año, Macri decidió tomar un descanso en un lugar que no supieron o no quisieron precisar.
¿Sabe cuántas personas están aprendiendo mandarín en diversas instituciones de la Argentina? Unos 400 jóvenes, de acuerdo con el relevamiento de la cámara sectorial.
Cuenta la leyenda que Genaro Gallo comenzó como vendedor de chicles de Stani, cuando era una firma argentina (actualmente pertenece a la multi Kraft). Lo cierto es que Gallo incursionó siendo joven en el segmento de los fuegos artificiales que trae, a razón de 250 contenedores anuales, desde China. Durante los 90 su empresa Júpiter se expandió a Brasil e Italia. Y uno de sus hijos se casó con la hija de su eterno competidor Jacinto Akil, con lo que el negocio se hizo más amplio. Desde hace unos años se especializaron en desarrollar los espectáculos de fuegos artificiales y ganaron varios concursos internacionales, como el de Shangai. Con esas credenciales exportan distintos shows, como el que acaban de celebrar en Ginebra a razón de US$ 500.000. Eso si, en los que realizaron en la fiesta del Bicentenario cobraron en total $ 450.000. “Trabajamos al costo, era una fiesta patria”, explicó Gallo entre sonrisas.
El próximo jueves se sabrá en Acde, la Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresas, quién resulta elegido como sucesor de Adolfo Ablático. Este consultor de la firma Strat lleva tres años en la presidencia de la entidad. Y no habrá demasiada sorpresa. Se cree que recaerá en alguno de los siete directivos del comité ejecutivo. Otra pista, podría tratarse de alguien vinculado a la actividad financiera.

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FACEBOOK, UN ARMA MÁS DE MARKETING POLÍTICO

Las campañas de los distintos candidatos a la presidencia en Estados Unidos fueron el detonante de una nueva comunicación política que algunos ya llaman “Política 2.0″. En España, los candidatos a las presidenciales de marzo no se quieren quedar atrás y también están aprovechando todas las posibilidades de interacción que ofrece internet como herramienta de comunicación de masas. La última herramienta: Facebook.

Hace un par de semanas el PSOE creaba en la red social un grupo llamado “Zapatero 2008″, un foro en el que todo el mundo puede opinar y enviar mensajes al partido, así como acceder a vídeos y fotos del líder de los socialistas a través de un link a Flickr, otra red social en la que se comparten fotografías. Ahora es el turno de Mariano Rajoy, que ha ido más allá y ha creado un espacio personal en Facebook, red social que cuenta con 55 millones de usuarios.

Desde el espacio personal el candidato del PP puede accederse a información personal y algunas fotografías. Sus interese, libros favoritos y a qué dedica su tiempo libre son algunos de los datos que se ofrecen. Pueden enviarse mensajes tanto públicos como privados, regalos virtuales o saber a qué hora llega al trabajo o a casa. También cuenta con un enlace a Flickr. Unos días después de que se creara el espacio se creó también un grupo de crítica contra el espacio de Rajoy, con una cierta carga satírica y reprochando que el candidato lleve la política a la red social.

José Luis Ayllón, secretario de comunicación del PP, es el responsable de la iniciativa. “La idea es dar mucho espacio y muchas fórmulas a los ciudadanos para intervenir y participar en política”, explica Ayllón en El Mundo. Además, cree que internet permite acercarse a la gente más joven y habituado a trabajar con las nuevas tecnologías. Rajoy ha comenzado bien su andadura por Facebook, consiguiendo 104 amigos en cinco días, pero a día de hoy, cuenta ya con 1312 amigos de todo el mundo.

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Redes sociales corporativas ¡al ataque!

Firmas de software como Jive o Yammer experimentan un nuevo mercado alterno a Facebook o Twitter; pero las personas se sienten cómodas utilizando las redes sociales gratuitas.

Por: Shelley DuBois
Cada vez más las personas se comunican y comparten información en tiempo real a través de servicios gratuitos como Facebook y Twitter. Estas son empresas enfocadas al público en general, pero compañías que ofrecen servicios similares para el mundo corporativo intentan ahora usurpar el lugar que el software empresarial ha tenido y ofrecen en su lugar aplicaciones sociales.

Es una época rara para las aplicaciones empresariales, esos enormes paquetes de software caro y extremadamente personalizado, como los que IBM, Cisco y HP venden a las compañías, acompañado de costosos contratos de servicio. La gente se siente cada vez más cómoda usando las redes sociales para compartir información, y varias empresas buscan capitalizar justo eso.

"Negarle a los trabajadores de una empresa el beneficio de la red social es el equivalente a, hace 10 años, obligarlos a comunicarse con sus colegas a través del telégrafo" indica Matthew Cowan, cofundador de Bridgescale Partners, una firma de investigación tecnológica que ofrece varios recursos sociales para las empresas. De acuerdo a Cowan, dentro de dos años los medios sociales en las empresas serán la norma.

Pero proporcionar redes sociales a empresas no es tan sencillo como desarrollar una versión encriptada del software y ponerle un nombre bonito. Twitter y Facebook funcionan porque son gratuitos, la gente los usa para decir lo que sea, permiten la propagación virulenta de la información y el uso de las aplicaciones también se propaga de forma virulenta. En contraste, las aplicaciones sociales para las empresas necesitan ser lucrativas y tienen que limitar la información que las personas puedan compartir dentro y fuera de la compañía. Además, las nuevas aplicaciones tendrán que mantenerse seguras, limitando la potencial base de usuarios y la tasa de adopción. ¿Cómo podrán conseguir imitar las herramientas sociales mientras cuidan la seguridad?

La tendencia de los medios sociales para empresas se aborda desde todos los ángulos. Por ejemplo Jive, que debutó en 2001 y tiene el enfoque más tradicional: gastar dinero para captar clientes. Jive ofrece aplicaciones para atraer a grandes corporaciones, y su modelo de negocios depende del acceso a capital para ventas y marketing. Este verano Jive recibió 30 millones de dólares de dos gigantes de capital riesgo, Sequoia Capital y Kleiner Perkins Caufield & Byers.

Otra estrategia es el caballo de Troya (sin la connotación negativa), es decir, dejar que las aplicaciones sociales se cuelen en otro software. Eso es lo que hace Salesforce.com, aprovecha su presencia en las compañías tecnológicas para lanzar su servicio de medios sociales llamado Chatter. El servicio es gratuito para los clientes de Salesforce.com, pero cuesta 15 dólares para el resto de los usuarios, así que la firma usa su base de usuarios existente para crecer, proporcionando la herramienta de medios sociales como un valor añadido. Promueven Chatter a través de los contactos que tienen en los corporativos, con los ejecutivos de tecnología de la información, ventas y marketing.

Según Sean Whitely, vicepresidente de marketing de producto de Salesforce.com, el mercado está listo para adoptar los medios sociales en empresas. "Nos ha sorprendido la rapidez con la que se han adoptado. No solo eso, sino lo agresivos que son nuestros clientes sobre sus exigencias."

El modelo de Yammer, en cambio, es promocionar el mejor producto y no depender de relaciones empresariales existentes. Su modelo de negocios es distribuir el servicio, dejar que el cliente lo use de forma gratuita, luego acercarse a las compañías y hacerles saber que los empleados ya están usando el servicio, entonces les ofrece a los directivos funciones y controles especiales, esos sí cobrados. Es un modelo "freemium", gratis a nivel básico, con costo si se quiere el servicio premium.

David Sacks, fundador y CEO de Yammer, dice que su compañía de software ha contabilizado 1.5 millones de usuarios desde que debutó en septiembre de 2008. Aproximadamente 400 de las 500 compañías que conforman la lista Fortune tiene empleados que usan Yammer, presume, si bien no todos pagan. La tarifa de la versión "selecta" de Yammer cuesta entre 3 y 5 dólares por usuario al mes, pero hay descuentos para las grandes corporaciones.

Sacks indica que el 15% de los usuarios de Yammer se convierten en clientes que pagan por el servicio, que se recomienda solo. "No hacemos marketing en Internet, ni publicidad de marca, el servicio se publicita él solo" explica.

Es el mismo modelo que usa Rypple, una herramienta de software social que facilita la retroalimentación entre empleados. La idea es que, en lugar de redactar valoraciones de desempeño, los empleados reciban críticas constructivas o comentarios positivos en una plataforma basada en la web, son lo que el co-director de Rypple Daniel Debow llama "micro revisiones."

Más allá de los diferentes enfoques, todos en el sector comparten una creencia: los medios sociales para empresas no serán una réplica de Facebook y Twitter , no será un modo de compartir videos tontos entre colegas. Al contrario, una plataforma exitosa permitirá discutir documentos, colaborar velozmente en proyectos, y mantenerse al tanto de lo que dice el director con la misma facilidad con la que twitteas o lees a tus amigos en Facebook.

Cual sea la compañía que domine el espacio de los "business social media", deberá crear una aplicación que se propague como virus entre los usuarios, porque esa es la naturaleza de los medios sociales exitosos. Y aunque estas empresas estén en sus comienzos y podamos desestimarlas, hay que recordar que Cisco, IBM, Microsft y Hewlett-Packard también empezaron así.

Fuente:

http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2010/11/01/redes-sociales-utiles-en-empresas

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Facebook y Redes sociales: Publicidad online vs Social media Marketing

Facebook se ha convertido un auténtico coto de caza para las empresas donde el objetivo es atrapar el mayor número de presas

El crecimiento del mercado de la publicidad online parece imparable. Mientras tanto, grandes exponentes del sector como Google o Yahoo siguen luchando para mantener sus posiciones de dominio en el sector.

Sin embargo, con la llegada de las redes sociales como Facebook o Twitter, el panorama y las perspectivas de futuro para el mercado publicitario online, pudiera parecer que están dando un giro inesperado. La eclosión de las redes sociales se ha convertido en todo un fenómeno de masas y su participación en este mercado de la publicidad online aumenta a pasos agigantados.

A pesar de ello, las empresas y anunciantes sigue apostando por los buscadores como el canal más idóneo a la hora de desarrollar sus acciones de publicidad online. De hecho, el gasto de las empresas y anunciantes en acciones de marketing y publicidad a través de los buscadores experimentó durante el tercer trimestre del 2010 un crecimiento de 19% respecto a los datos del pasado año y un 6% respecto al anterior trimestre.

Si ya. Sabemos que también las redes sociales están arrancando poco a poco una parte del pastel de las manos de los colosos de la red. Prueba de ello lo demuestran los datos de Comscore que señalan que redes sociales como Facebook han experimentado un importante aumento de las impresiones de anuncios durante el último año, pasando del 9% al 23% durante este periodo.

Sin embargo, aunque en teoría el alto volumen de impresiones no tiene por que equivaler o traducirse en una alta proporción de ingresos, son muchos los que predicen que Facebook podría convertirse en una seria amenaza para otras compañías como Yahoo o Google que ahora lideran y mantienen la gran parte de la cuota del mercado publicitario online.

Dicho esto, es también cierto que muchos consideran este boom de las redes sociales una tendencia o moda del momento, y que con el tiempo, la actividad de sus usuarios tenderá a disminuir e incluso volver a ocupar un lugar secundario en un mundo online dominado por los buscadores. Incluso cada vez existen más voces influyentes que consideran y afirman sin tapujos que redes sociales como Facebook son una auténtica perdida de tiempo. Impresionante punto de vista sobre todo si llega de David Fincher, el director de cine que recientemente ha llevado la historia de esta red social y la vida de su fundador a la gran pantalla.

Evidentemente, esto debemos de entenderlo desde el punto de vista de aquellos usuarios que tras mantener sus primeras experiencias en la red social por excelencia no han encontrado realmente una aplicación práctica y útil que no pudieran suplantar mediante otro tipo de herramientas o medios, como la mensajería instantánea, el correo electrónico, etc...

Sin embargo las redes sociales son vistas como un auténtico filón para muchas empresas. Los usuarios se han convertido en potenciales consumidores y clientes, lo que ha convertido a Facebook en un auténtico coto de caza donde el objetivo es atrapar el mayor número de presas. Son pocos los que reconocen que los usuarios de las redes sociales sólo hacen uso de ellas para compartir información o mantener vínculos directos con todo tipo de contactos y no para comprar o vender o ser objetivos de las acciones o estrategias de marketing tan de moda denominadas "sociales".

Es cierto. Existe la conversación, el intercambio de información, las opiniones, los fans y seguidores pero ello no implica que los usuarios acudan a la llamada de las empresas como si estas fueran realmente encantadoras de serpientes, simplemente por la sencilla razón de por la principal intención de los usuarios es la de interactuar con sus contactos o establecer nuevas relaciones. Omiten la publicidad!.

Y aquí es donde llegan las fórmulas del famoso ROI. Parámetros y cálculos sobre el retorno de la inversión de las estrategias sociales desarrolladas por las empresas y que curiosamente olvidan una variable importante. La intención y el uso aplicado que los usuarios mantienen en este tipo de redes. "Conversar y Contactar". Una variable importante si tenemos en cuenta o las comparamos con la que podríamos utilizar en el caso de los usuarios de los buscadores, quienes utilizan estas herramientas para "Buscar y Encontrar".

Entendido ello, es fácil deducir que la efectividad de los buscadores es potencialmente mucho más efectiva y directa que la de las redes sociales. Lo pinten como lo pinten los vendedores de humo. Sencillamente por una razón, por que a través de los buscadores la publicidad se dirige en función de aquello que realmente buscan los usuarios, y por lo cual se sienten interesados aumentando con ello las probabilidades de que la misma sea infinitamente más efectiva.

Dicho esto, no debemos de negar que a través de las redes sociales podemos conseguir buenos resultados y experiencias de las estrategia de marketing desarrolladas a través de este tipo de medios. Pero de momento yo me niego a considerar que su efectividad sea ni tan siquiera similar a la de la publicidad online.

Hablemos pués de dos alternativas completamente distintas y no de una tendencia que se presenta como la razón de extinción de la publicidad online tradicional en sus diferentes y múltiples versiones, formatos y formas. Esto nunca va a ocurrir.

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